A sheet music inbox for easy monitoring of sales status and review process

Intuitive sheet music categorization and revision history notifications.

April 2021

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A sheet music inbox for easy monitoring of sales status and review process

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/artist-center/upload

사용자의 어떤 문제를 발견했나요?

사용자의 어떤
문제를 발견했나요?

기존의 악보 보관함은 아티스트가 악보 판매 심사 과정을 이해하고 악보별 판매 상태를 확인하는 데 어려움이 많았습니다.


아티스트가 업로드하는 악보가 많아지면서 어떤 악보가 심사 중인지, 심사 승인되었는지, 거절되었는지 한눈에 파악하기 어려웠습니다. 특히 최초 판매 승인 이후 재심사가 필요한 항목을 아티스트가 수정한 경우 이를 일일이 찾거나 문의하지 않고서는 심사 결과를 확인하기 어려웠습니다.

기존의 악보 보관함은 아티스트가 악보 판매 심사 과정을 이해하고 악보별 판매 상태를 확인하는 데 어려움이 많았습니다.


아티스트가 업로드하는 악보가 많아지면서 어떤 악보가 심사 중인지, 심사 승인되었는지, 거절되었는지 한눈에 파악하기 어려웠습니다. 특히 최초 판매 승인 이후 재심사가 필요한 항목을 아티스트가 수정한 경우 이를 일일이 찾거나 문의하지 않고서는 심사 결과를 확인하기 어려웠습니다.

DEFINE PROBLEM 01

보관함에서 악보를 일일이 찾거나 검색하지 않고서는 '심사 상태'를 확인할 수 없었다.

그뿐만 아니라 어떠한 사유로 심사가 거절되었는지 아티스트가 확인할 방법이 없었으며, 관리자가 악보의 일부 항목을 수정한 경우 이를 알릴 방법 또한 없었습니다.

그뿐만 아니라 어떠한 사유로 심사가 거절되었는지 아티스트가 확인할 방법이 없었으며, 관리자에 의해 악보의 일부 항목이 수정된 경우에도 이를 알릴 방법이 없었습니다.

DEFINE PROBLEM 02

심사 거절 사유를 알 수 없었으며, 관리자가 악보 내용을 수정한 경우 알릴 방법이 없었다.

심사 거절 사유를 알 수 없었으며, 관리자에 의해 악보 내용이 수정된 경우 이를 알릴 방법이 없었다.

아티스트가 평균 27개의 악보를 판매하고 있었기 때문에 관련 문의는 서비스가 성장함에 따라 많아졌습니다. 악보의 '심사 과정'과 '판매 상태'를 한눈에 확인할 수 있는 보관함을 만들어 아티스트가 소모적인 문의보다 창작의 시간에 집중할 수 있도록 돕고자 하였습니다.

아티스트가 평균 27개의 악보를 판매하고 있었기 때문에 관련 문의는 서비스가 성장함에 따라 많아졌습니다. 악보의 '심사 과정'과 '판매 상태'를 한눈에 확인할 수 있는 보관함을 만들어 아티스트가 소모적인 문의보다 창작의 시간에 집중할 수 있도록 돕고자 하였습니다.

그것을 어떻게 해결했나요?

그것을 어떻게 해결했나요?

혼합하여 관리하던 '판매 상태'와 '심사 상태'를 분리 및 재정의함으로써 보다 명확한 정보를 전달하고자 함.

혼합하여 관리하던 '판매 상태'와 '심사 상태'를 분리 및 재정의함으로써 보다 명확한 정보를 전달하고자 함.

기존의 악보 상태는 '승인 대기', '판매 중', '판매 중단' 으로 나뉘어 관리되고 있었습니다. '판매 상태'와 '심사 상태'를 혼합하여 관리했던 기존 방식은 아티스트에게 정보 전달의 많은 혼선을 빚었습니다. 예컨대 '판매 중' 이면서 '심사 중'인 악보를 표현할 수 없었으며, 심사 거절되었지만 판매가 중단되지 않은 악보의 상태를 전달하기 어려웠습니다.


아래 표와 같이 개별 악보의 벳지에 '판매 상태'만 표현 함으로써 혼선을 방지하고자 하였습니다.

악보 별 상태 벳지 (표1)

판매 대기

신규로 업로드되어 아직 한 번도 판매 승인을 받지 않은 악보.

판매 거절

신규 업로드 후 최초 판매 심사에서 거절된 악보.

판매 중

현재 플랫폼에서 판매 중인 악보.

판매 중단

판매 중인 악보 중 아티스트 또는 어드민에 의해 판매가 중단된 악보.


*어드민에 의한 판매 중단은 아티스트가 임의로 상태를 변경할 수 없다.

판매 중인 악보 중 아티스트 또는 어드민에 의해 판매가 중단된 악보.


*어드민에 의한 판매 중단은 아티스트가 임의로 상태를 변경할 수 없다.

다음으로 기존 벳지에 '판매 상태'와 혼합하여 표기했던 '심사 상태'를 아래의 표2와 같이 재정의하였습니다.

심사 상태 (표2)

심사 대기

악보 판매 상태와 무관하게 아티스트가 승인 요청한 사항이 심사 대기 중인 상태.

심사 완료

악보 판매 상태와 무관하게 아티스트가 요청한 심사가 완료된 상태.

악보의 '심사 상태'와 '판매 상태'를 한 눈에 확인할 수 있는 자동 분류 방식

악보의 '심사 상태'와 '판매 상태'를 한눈에 확인할 수 있는 자동 분류 방식

재정의 한 '심사 상태'에 따라 '벳지'가 아닌 '자동 분류 방식'으로 심사 과정을 전달하고자 하였습니다.

악보 자동 분류 방식

심사 중

'심사 대기' 상태인 악보.

확인 필요

'심사 완료' 상태인 악보 중 아티스트가 아직 읽지 않은 악보.

관리자에 의해 '판매 상태'가 변경되었거나 일부 내용이 수정된 악보.


* '확인 필요'로 분류된 악보는 읽으면 '보관함'으로 이동한다.

'심사 완료' 상태인 악보 중 아티스트가 아직 읽지 않은 악보.


관리자에 의해 '판매 상태'가 변경 되었거나 일부 내용이 수정된 악보.


* '확인 필요'로 분류된 악보는 읽으면 '보관함'으로 이동한다.

보관함

'심사 완료'된 상태이면서 사용자가 '읽은' 악보.

재심사가 필요한 항목을 아티스트가 수정한 경우 아래와 같이 상세 화면을 들어가지 않고도 심사 요청 내용을 확인할 수 있습니다.

'확인 필요'로 분류된 악보에 마우스를 올려 거절 사유 등 심사 완료 내역을 빠르게 확인하며 '읽음' 처리할 수 있습니다.

재심사가 필요한 항목을 아티스트가 수정한 경우 아래와 같이 상세 화면을 들어가지 않고도 심사 요청 내용을 확인할 수 있습니다.

'악보 변경 히스토리'를 아티스트가 문의하거나 관리자가 알리지 않고도 확인할 수 있다.

'악보 변경 히스토리'를 아티스트가 문의하거나 관리자가 알리지 않고도 확인할 수 있다.

아티스트가 직접 변경한 내역 외에도 관리자에 의해 변경된 내역을 쉽게 확인할 수 있어야 했습니다. '악보 변경 히스토리'는 아티스트 또는 관리자에 의한 변경 내역뿐만 아니라 판매 가능 국가가 확장된 경우처럼 다양한 소식을 전하는 역할을 하고 있습니다.

'확인 필요'로 분류된 악보에 마우스를 올려 '거절 사유' 등 심사 완료 내역을 빠르게 확인하며 '읽음' 처리할 수 있습니다.

악보별로 변경 내역을 투명하게 공유하여 아티스트 문의를 축소 시켰으며 보다 명확한 방식으로 정보를 전달할 수 있게 되었습니다.

혼합하여 관리하던 '판매 상태'와 '심사 상태'를 분리 및 재정의함으로써 보다 명확한 정보를 전달하고자 함.

문제가 해결되었다고 생각하시나요?

문제가 해결되었다고
생각하시나요?

'판매 상태'와 '심사 상태'를 한눈에 볼 수 있게 개선하고, 악보별로 변경 내역을 쉽게 확인할 수 있게 함으로써 정보 전달의 많은 혼선을 해소 시켰습니다. 또한 악보 보관함의 사용성을 전반적으로 개선하면서 아티스트가 많아진 악보를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 하였습니다.

심사 및 판매 상태에 대한 아티스트 문의가 하루 평균 3건 이하로 약 42% 감소했습니다.

심사 및 판매 상태에 대한 아티스트 문의가 하루 평균 3건 이하로 약 42% 감소했습니다.

관리자 또는 협회와의 계약 갱신으로 변경된 판매 정보를 아티스트가 쉽고 빠르게 확인할 수 있게 되었습니다.

동일 기간 아티스트의 평균 업로드가 135% 증가한 반면 보관함의 체류 시간은 약 40% 가량 줄었습니다.

동일 기간 아티스트의 평균 업로드가 135% 증가했지만 보관함의 체류 시간은 약 40%가량 줄었습니다.

관리자 또는 협회와의 계약 갱신으로 변경된 판매 정보를 아티스트가 쉽고 빠르게 확인할 수 있게 되었습니다.